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위바이브 코러스 프로를 최근에 구입해서 앱이랑 연결했는데 배터리 상태가 100이랑 0을 왔다갔다 합니다. 제품 자체의 문제는 아닌 것 같고 연결 문제인지 앱 문제인지 확인 가능할까요?
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먼저 제품 사용 중 불편을 드린 점 사과드립니다.
우선 스마트폰에서 코러스 프로의 블루투스 연결 내역을 삭제하신 후 다시 페어링을 진행해 보시는 걸 먼저 권장드려요. 연결 정보가 꼬여서 발생하는 경우가 종종 있어 재연결만으로 해결되는 경우가 있습니다.
만약 재연결 후에도 동일한 증상이 계속된다면, 아래 두 가지를 함께 확인해 주시고 고객센터 070-8019-1224로 연락주세요!
- 앱을 연결하지 않은 상태(제품 자체 버튼 조작)에서는 정상적으로 작동하는지
- 배터리 표시가 100% ↔ 0%로 반복되는 증상이 제품 작동이 끊기거나 진동 세기가 갑자기 변하는 현상을 동반하는지 아니면 앱 화면상의 배터리 표시만 반복해서 바뀌고 실제 작동에는 문제가 없는지
감사합니다
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