제품 A/S 정책
브랜드별 보증기간과 접수 절차를 안내드립니다.
보증 기간 안내
- 2년 우머나이저, 아크웨이브, 스마일메이커스, 위바이브, 펀팩토리, 로마(전동)
- 1년 러벤스, 텐가(전동), 롬프, 새티스파이어, 잘로, 레로, 미스팀, 업코, 얼라이브, 슬렉스디, 아드리앙라스틱
- 6개월 텐가(건전지), 기타 브랜드
- 1개월 브랜드 아닌 상품
브랜드 정책에 따라 상품마다 보증 기간이 상이할 수 있으며, 보증 기간은 제품 수령일 또는 정품등록일 기준으로 계산됩니다.
AS 접수하기
우머나이저 · 아크웨이브 · 롬프 · 스마일메이커스 공식 접수처
우머나이저 · 아크웨이브 · 롬프 · 스마일메이커스의 국내 공식 수입원은 26년5월1일 그린쉘프에서 바이담으로 이관되었습니다.
제품 박스 또는 구성품에 기존 그린쉘프 정품등록 스티커가 부착되어 있는 경우, 위 정품 등록 링크를 통해 등록이 가능합니다.
수입처 변경 이후 바이담을 통해 새롭게 공식 수입된 제품은 기존 제품과 동일한 정품이지만, 그린쉘프 정품등록 스티커가 부착되어 있지 않을 수 있습니다. 스티커가 없는 신규 수입 제품은 2026년 6월 중 새롭게 안내되는 정품등록 링크를 통해 등록 가능할 예정입니다.
정품등록 스티커 유무와 관계없이 공식 유통 경로를 통해 구매한 정품은 구매일 기준 2년간 동일하게 A/S 보증을 받을 수 있습니다.
그 외 제품
허니미에서 구입하신 제품은 아래의 절차에 따라 AS가 진행됩니다.
- AS 접수
- 상품 회수
- 검수 및 테스트
- 결과 안내
- 상품 발송
세부 안내 및 주의사항
- 보증 기간은 제품 수령일 기준으로 계산됩니다.
- 수리가 아닌 새 제품 교환으로 처리될 수 있습니다.
- 각 제품은 1회에 한해 보증이 적용됩니다.
- 보증이 인정된 경우 왕복 택배비 전액은 허니미가 부담합니다.
보증 제외 항목
- 보증 기간이 만료된 제품
- 테스트 결과 고장이 확인되지 않은 경우
- 외부 충격, 낙하, 침수 등 부주의로 인한 손상
- 과도한 충전(고속충전기 등)으로 인한 고장
- 출력 강도나 소음 등 주관적 판단에 해당하는 문제
- 충전 케이블, 어댑터 등 소모품 및 부속품의 고장
- 실리콘 제품(수동 딜도, 오나홀 등) 사용 중 찢김
- 생활방수 제품을 물속에 담그거나 장시간 노출해 발생한 고장
- 사용자의 부주의나 비정상적인 사용으로 인해 발생한 고장
※ 위 항목은 브랜드 및 모델별 세부 정책에 따라 달라질 수 있습니다.